Refund policy

Ми повертаємо та обмінюємо товари належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з наступного дня після отримання замовлення, за умови дотримання наступних умов:

  • Товар не використовувався, не має слідів використання, подряпин, сколів, потертостей чи інших пошкоджень.
  • Збережено товарний вигляд, цілісність упаковки та всіх її компонентів.
  • Повна комплектація товару, включаючи ярлики, інструкції та заводське маркування.
  • Наявність розрахункового документу (чека або накладної), що підтверджує придбання товару.

Зверніть увагу: Витрати на зворотню доставку товарів належної якості здійснюються за рахунок покупця. Товари, які виготовляються під замовлення —  не підлягають обміну чи поверненню, якщо відсутні дефекти або виробничий брак. У разі виявлення браку, покупець має право на обмін або відшкодування вартості товару після проведення перевірки якості.

Використані речі поверненню та обміну не підлягають.

Поверненню/обміну не підлягають:

  • Товари, що мають сліди використання або були у вжитку.
  • Товари з пошкодженою упаковкою чи порушеною комплектацією.
  • Вироби, виготовлені під індивідуальне замовлення.

Повернення та обмін товарів неналежної якості

У разі виявлення недоліків товару неналежної якості протягом 14 днів після отримання, покупець має право на обмін або повернення.

У разі повернення/обміну товару неналежної якості доставка товару здійснюється за рахунок продавця.

Зверніть увагу, що відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару неналежної якості проводиться, якщо збережено розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару незалежно від обраного способу оплати.

Звʼяжіться з менеджером щоб уточнити умови повертання чи обміну товару.

Порядок повернення товарів

Для оформлення обміну або повернення товару, необхідно:

  1. Звʼязатись з менеджером магазину, та попередити про повернення.
  2. Відправте заяву на повернення та продукцію на «Новою Поштою» за адресою: м. Хмельницький, відділення №24, отримувач ФОП Буряченко С. Ю., код ЄДРПОУ - 3221019677, телефон: +380981507319.

Ми зробимо обмін товару або повернемо сплачену покупцем за товар суму грошей виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

Повернення грошових коштів здійснюється банківським переказом за вказаними у заяві реквізитами. У випадку, якщо покупець здійснив післяплату замовлення у відділенні “Нової пошти” або під час кур’єрської доставки, повернення грошових коштів здійснюється за реквізитами, вказаними у Заяві про повернення/відшкодування коштів.

Зверніть увагу, що кожен продукт зроблений з натурального дерева і має унікальний візерунок поверхні та неповторну текстуру з характерним розташуванням річних ліній. Також, кольори на фото можуть трохи відрізнятися залежно від налаштувань та параметрів дисплея/монітора вашого пристрою. У зв'язку з цим, виріб, який ви отримаєте, може дещо відрізнятися за кольором або текстурою поверхні від зображення на сайті.